Lamas Parfüm olarak, yüksek kalite standartlarımız ve müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Kesin İade Şartı (Hijyen ve Sağlık Kuralları)
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları yasal olarak son derece sıkıdır. Bu sebeple; ürünlerimizin iade edilebilmesi için parfüm şişesinin dış jelatininin kesinlikle açılmamış, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması şarttır. Jelatini açılmış ürünler sağlık ve hijyen kuralları gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ch uyarınca) hiçbir şekilde iade alınamamaktadır.
Jelatini açılmamış ürünlerinizi, siparişinizin size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 1-3 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Siparişinizin kargoda hasar görmesi veya yanlış ürün gönderilmesi gibi nadir durumlarda, lütfen kargo paketini teslim alırken tutanak tutturun ve bizimle derhal iletişime geçin. Bu durumlarda ürününüz en hızlı şekilde doğru/sağlam ürünle değiştirilecektir.
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetlerine Ulaşın